Vergangenes Wochenende fand wieder das UXcamp Europe in Berlin-Adlershof statt – mit 400 Teilnehmern aus dem In- und Ausland eine der größten europäischen Konferenzen für Konzepter. Neben vielen Besuchern aus Österreich, der Schweiz, Tschechien und der Slowakei kamen sogar Gleichgesinnte aus New York, Hongkong und Indien. Von Studierenden bis zu alten Hasen wie Gerry McGovern oder Eric Reiss waren Kollegen mit unterschiedlichster Berufserfahrung dabei.
Am Samstag hielt ich selbst eine Session mit dem Titel »Enabling change: Stakeholder alignment in large-scale UX projects.« Hier als kurze Zusammenfassung der Session-Vorschlag, den ich ein paar Tage zuvor eingereicht hatte:
Websites erfordern heutzutage abteilungsübergreifende Zusammenarbeit auf Kundenseite – während eines Relaunch- oder Optimierungsprojekts und darüber hinaus. Allerdings nehmen wir auf Dienstleisterseite häufig wahr, dass diese Abteilungen kaum miteinander sprechen oder sich bekämpfen. Oder dass Stakeholder gegensätzliche Ziele verfolgen, nicht die Notwendigkeit für Veränderungen sehen, oder einfach Bedenken gegenüber dem erforderlichen Wandel haben.
Als Konzepter – besonders in großen Projekten – müssen wir uns daher nicht nur Gedanken zu fachlichen Aspekten wie dem Research oder den Seitentypen machen, sondern auch zur politischen Komponente.
Methoden des Change Managements erleichtern uns diese Arbeit und führen zu langfristig besseren Ergebnissen. In dieser Session möchte ich daher drei Fragen mit Euch diskutieren:
- Warum Change Management?
- Wie können wir Veränderungen ermöglichen?
- Wie können wir Change Management in Projekten verkaufen?
Die Session war mit rund 70 Teilnehmern gut besucht. In den Diskussionen währenddessen wurden viele Erfahrungen ausgetauscht, und das Feedback im Anschluss war durchweg positiv (»fucking brilliant presentation; inspiring«).
Ich denke, dass das Thema Veränderungen ermöglichen für Digital-Agenturen allgemein und Konzepter speziell in Zukunft immer wichtiger wird. Nach ersten positiven Erfahrungen mit unseren Kunden bleiben wir am Ball!
Weitere Zusammenfassungen des UXcamp gibt es im Wiki der Organisatoren selbst und auf der Event-Seite bei Lanyrd. Die Session-Grids können bei Google Docs eingesehen werden (Samstag, Sonntag). Vielen Dank an das Orga-Team und alle Teilnehmer für eine tolle Konferenz!